主管要完成企业所赋予的任务，就是将资源做最高效、经济及人性化的「运用」，而所谓「运用」，就是主管应能：
获取；也就是取得资源，如正确选才、争取预算、取得先进技术等。
调度：把资源合理使用，使产出更经济性，如工作流程合理化、人事匹配等； Continue reading
资源如何运用？
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你管什么呀？
当一个人接受了主管的职务后，也就接受了完成此部门任务目标的责任，但同时也拥有了「资源」运用的权力。超级玛莉欧知道，要完成国王交付的任务，就要先检视自己拥有什么资源，才能决定接下来的作为。
资源有那些呢？ Continue reading
管理为什么？
从结构的观点，所谓企业就是一个「资源运转载体」，也就是把「投入」转化成「产出」的一个系统化过程，既然企业都有一定的经营目标，当然管理的目的就是满足这些目标。任职于公司管理者，就是透过各种管理手段，使得投入越少越好，产出越大越好。
所以超级玛莉欧身为一名主管， Continue reading
新科主管勇斗大魔头
职场风云迭起，多少英雄争先，一日飞上枝头，稳坐主管宝座，然而当手握权杖，卻才发现「权力」并不是完成绩效任务的无边法器，面对人与事的无尽压力，有些任性而为，有些麻木行之，有些则击鼓退堂…..如何使主管角色与管理能力匹配，始终是初上管理层的人所遇到的第一关，只有打敗這个「大魔头」，才有晋级的机会。 Continue reading
主管的看得到與看不到
有一次在重慶某大型企業講授「主管心理輔導面談技巧」課程後，因趕飛機到下一個城市(天津)，在企業派車送我和助教到機場時，剛好有個學員準備回昆明駐地，所以就一路同行。
路上當然就課程內容進行了分享，他說到確實十分同意我課堂所說「這個時代主管的尷尬，在於我們無法使用當自己還是基層員工時，主管所帶領我們的方式來帶領現在的部屬」這番話，他覺得時代真的變了，以前主管說甚麼，就乖乖的聽甚麼，就算是被罵，也總是想自己哪邊做錯了；現在的員工怕苦怕累不說，有時罵幾句，眼眶都紅了，再多說兩句，有可能明天就遞辭呈；想法很多，但卻又缺乏實踐……他說了一堆對現狀的抱怨，之後我問他：這個情況可不可能改變？他想了想，搖搖頭表示不可能，我就說：不能改變現在的趨勢，那「我們」就只好改變自己，願意改變自己和部屬互動的方式，情況才會有所改觀。所以經常和部屬運用正確的方式溝通、談心，才能真正將雙方的關係推進到更深的一個層次，現代企業的管理，以權術人是不夠的，以德服人才是王道。
他再次強調理解這些理念的重要性和自身深刻的體會，然後問我：老師，和部屬心談應該要了解部屬到甚麼程度？
我聽出他話中有話，沒有直接回應，反問一句：你為什麼會這麼問？
他表示平時他覺得自己也挺關心員工的，除了工作的佈達外，也能與多數部屬相處愉快，雖然沒有應用像老師教的那些同理心溝通的技巧，但大多時後感覺部屬還是和他蠻接近的，他也覺得自己應該也挺了解部屬的。然而來上課前的兩個星期，在他部門發生的一件事令他覺得有些受到挫折。 Continue reading
東北賞雪記
大慶，是個位於黑龍江哈爾濱一百多公里的城市，具知是東北油田的所在區。
當確定了得到黑龍江大慶進行課程時，心中就是有一種期待，十多年前在大連初次看雪的情懷，煞地又出現心頭。
在深圳飛往哈爾濱的飛機上，從飛機上鳥瞰，越接近北方，地表水窪部分，多數已是呈現白色冰封狀態，還沒下機，就感受寒意，下機前，空服人員報導說地面溫度是零下9度。
然而，踏出機場，預想的寒意並未如想像中的厲害。我僅穿著一件厚外套，裡面一件長袖POLO衫，下著休閒長褲，感覺也還好。到機場接我的的士師傅，總是提到今天還算不錯的天氣，確實如此，只是眼見陽光是溫順，但實際氣溫卻是低冷，一下子還真不能適應。 Continue reading
經理人應該知道關於訓練的種種事
這是這本書「員工不『教』誰之過？」的英文原書名(What Every Manager Should Know About Training)的意思。
訓練有素的員工，來自訓練有「術」的經理人，而非訓練
師。
員工表現不佳，常常是因為不知道上司的預期、不確定自己的權力、不知道該做什麼或做到什麼程度。所以，唯有當員工不知如何勝任工作時，訓練才有意義。
訓練是最後手段，績效才是目的。
本書幫助你破解教育訓練的盲點，教育訓練大師梅傑指出，經理人必須找出績效不彰的問題癥結並加以排除，再考慮教育訓練，補足專業知識的不足，才是把錢花在刀口上的聰明選擇。 ……
上面引述的是購書網站上對這本書的推薦文開頭，其實這本書的作者真正想告訴經理人(或稱主管)如何抱持正確的觀念及有效的做法，透過教育訓練使績效可以提升。
一次難得的「千年佛緣」
一日，杭州，某飯店。
準備好上課所需的行當，下樓用早餐。進到餐廳，一眼望去，即見廳中有二個僧人，身著黃色出家服，初見並無什麼異狀，只是覺得這裡會有他們可以吃的食物嗎？（大陸一般飯店並無素食的配備）但念頭一閃即逝。
拿好了想吃的食物，選定座位，開始專心享用。冥冥中總感覺有人注意著自己，油然升起一種獵物受到狩獵者窺視的不安感。 Continue reading
經理，你有讀過教科書嗎？
簡單的幸福
「當科技越來越進步，人們的距離是越來越近？還是越來越遠？」這是我在專業講師培訓課程上的一個演練活動–「即席演講」–所出的一道題目。
每次我觀察學員抽到這個有點哲學性論述的題目時，往往表情由原本的緊張急轉為困惑，似乎不知從何「下手」，不，應該是「下口」吧！上臺演練時更是難以遵照題意，時而脫離主題，時而不知所云，下臺後往往垂手頓足。其實這演練僅是測試臺上語言表達的組織能力，並不針對內容的深度做評量，但學員總是在意自己的表現。 Continue reading